Burnout o Desgaste Profesional

Burnout o Desgaste Profesional

Se conoce con el nombre de Burnout a un estado de Agotamiento Profesional, despersonalización y baja realización personal que afecta sobre todo a individuos  que trabajan con personas.

Este síndrome fue definido inicialmente referido a ejecutivos estresados y «quemados» por trabajos demasiado exigentes y absorbentes.

Actualmente se acepta que se produce fundamentalmente en profesiones dedicadas a la ayuda de otras personas, como pueden ser: el personal sanitario, los  trabajadores sociales, educadores y profesores, policías, etc.

Este cuadro se produce cuando hay un desequilibrio entre las expectativas individuales del profesional y la realidad del trabajo de cada día.

Es importante detectarlo porque el Burnout de los profesionales mencionados siempre repercute de forma negativa en las personas con las que trabajan y por tanto en la sociedad.

La persona «quemada» evalúa su trabajo de forma negativa, tiene sentimientos de culpa por no poder dar más de sí mismo y de fracaso personal. Tales sentimientos negativos van a ir deteriorando progresivamente su calidad de vida y pueden intensificar el estado de agotamiento emocional perpetuando así un círculo vicioso en el que está atrapado.

Se relaciona el Burnout con aumento del absentismo laboral por problemas de salud y con un deterioro en la calidad de trabajo que el profesional desempeña.

Síntomas de Burnout o Desgaste Profesional

Los síntomas que puede presentar un sujeto que sufre Burnout son muy variados y presentan diferentes aspectos tales como:

Estado de ansiedad y/o ánimo depresivo de manera continua.

Irritabilidad inexplicable. Sentimientos de vacío y de fracaso.

Estado de agotamiento continuo. Apatía. Desánimo.

Dificultad de concentración. Olvidos constantes.

Distanciamiento de los problemas de los demás.

Desorganización progresiva a la hora de ejecutar sus tareas.

Absentismo laboral de repetición por malestar general.

Conductas adictivas que pueden ser al alcohol, drogas, etc.

Trastornos gastrointestinales de cualquier tipo (diarreas, estado nauseoso, dolores gástricos o abdominales etc).

Dolor de cabeza y dolores musculares y articulares generalizados o erráticos.

Insomnio o diversos trastornos del sueño.

Taquicardia y extrasístoles de repetición.

Errores profesionales en ocasiones muy llamativos y en general negligencia en el trabajo.

El «BURNOUT» influye de forma negativa en el ambiente familiar, laboral y social de quien lo padece.

 Burnout y Estrés Crónico

Perfil de riesgo para padecer Burnout.

Parece que las personas susceptibles de padecer «Burnout» suelen ser idealistas y entregadas en exceso al trabajo, con baja estabilidad emocional, impacientes, intranquilos y con alto nivel de ansiedad.

Diagnóstico

Se basa en analizar la disminución o pérdida de recursos emocionales.

Hay un cuestionario (Escala de Malasch aplicada a profesionales médicos pero que se puede aplicar a otras profesiones), que establece tres subescalas:

1.- Subescala de agotamiento emocional.

2.- Subescala de despersonalización.

3.- Subescala de realización personal.

ESCALA DE MALASCH

1 Me siento emocionalmente agotado/a por mi trabajo

2 Me siento cansado/a al final de mi jornada laboral

3 Me siento fatigado/a cuando me levanto por la mañana y tengo que ir al trabajo

4 Comprendo fácilmente cómo se sienten los pacientes

5 Creo que trato a los pacientes como si fueran objetos impersonales

6 Trabajar todo el día con mucha gente es un esfuerzo

7 Trato muy eficazmente los problemas de los pacientes

8 Me siento «quemado/a» por mi trabajo

9 Creo que con mi trabajo influyo positivamente en la vida de las personas

10 Me he vuelto más inflexible con la gente desde que me dedico a esta profesión

11 Me preocupa que este trabajo me endurezca emocionalmente

12 Me siento muy activo/a

13 Me siento frustrado/a en mi trabajo

14 Creo que estoy trabajando demasiado

15 Realmente no me preocupa lo que les pasa a los pacientes

16 Trabajar directamente con personas me produce estrés

17 Puedo crear fácilmente una atmósfera relajada con los pacientes

18 Me siento estimulado/a después de trabajar con los pacientes

19 He conseguido muchas cosas útiles en mi profesión

20 Me siento acabado/a

21 En mi trabajo trato los problemas emocionales con mucha calma

22 Siento que los/las pacientes me culpan por alguno de sus problemas

Preguntas correspondientes a cada subescala.

Cansancio emocional: 1, 2, 3, 6, 8, 13, 14, 16, 20

Despersonalización: 5, 10, 11, 15, 22

Realización personal: 4, 7, 9, 12, 17, 18, 19, 21

Cada item puntúa de 0 a 6 según la frecuencia de aparición

0= nunca;     1= pocas veces al año o menos;     2= una vez al mes o menos;

3= pocas veces al mes;     4= una vez a la semana;

5= pocas veces a la semana;     6= todos los días

Puntuación

Agotamiento emocional:

Bajo < 18;     Medio entre 19 y 26;    Alto > 26

Despersonalización:

Baja hasta 5;    Media de 6 a 9;    Alta > 9

Realización personal:

Baja ≤ 3;     Media de 34 a 39;    Alta 40 o más

El Tema: Burnout o Desgaste Profesional, ha sido revisado, elaborado y resumido por la Dra. María Julia Romero Martín, Especialista en Medicina Interna y Neurología, para publicar en: www.tumedicoaltelefono.es